武汉光谷高峰论坛 | 圆桌研讨:“文旅+科技”打造新消费场景,融合发展新动能

6位重量级嘉宾围绕“‘文旅+科技’打造新消费场景,融合发展新动能”的议题进行了深度探讨,现场干货满满。

9月19日,由武汉东湖新技术开发区管委会、武汉市文化和旅游局共同举办,湖北今古时代文化传媒有限公司和北京执惠旅游文化传播有限公司执行的的2019武汉文旅融合光谷高峰论坛在武汉光谷盛大开幕。本次峰会以“科技赋能文旅,共生共荣共赢”为主题,聚集了文化、科技、旅游企事业单位共计550余人,围绕文化旅游新产品供给和新业态融合展开深度交流与资源对接合作,推动了武汉的文化、科技、旅游产业的高质量融合创新发展。在上午的圆桌研讨环节,6位重量级嘉宾围绕“‘文旅+科技’打造新消费场景,融合发展新动能”的议题进行了深度探讨,现场干货满满。

主持嘉宾:

执惠创始人兼CEO 刘照慧

研讨嘉宾:

利亚德集团励丰文化副总裁 张远齐

大地云游CEO 王亚博

巅峰文旅执行总裁  黄健波

TEA全球主题娱乐协会亚太区主席 赵阳

VeeR VR联合创始人兼CEO  叶瀚中

以下为圆桌研讨实录:

(本文根据演讲实录整理而来,执惠略做删减)

刘照慧:今天研讨的主题是科技+文旅,以及科技如何赋能文旅,台上的嘉宾是各个不同领域的专家,也是领袖人物,大家对这块到底怎么看,包括文旅+科技如何去改造场景。各位嘉宾先简单做个介绍。

执惠创始人兼CEO 刘照慧

张远齐:大家好,我来自利亚德励丰文化,跟武汉市民的接触是由来已久,2017年的时候就承建了武汉琴台大剧院声光电的系统集成,再过几天,我们的军运会很多声光电的集成都有我们的身影。

利亚德集团励丰文化副总裁 张远齐

王亚博:大家好,我是王亚博。大地云游是为大数据精准规划、策划和营销和运营的机构。

大地云游CEO 王亚博

黄健波:大家好,我是巅峰文旅的黄健波。巅峰文旅是文旅产业投资运营商,我们关注文旅产业有18年了,主要围绕两个方向:文旅资源的获取、旅游资产的运营;关注三个场景,一是景区的升级,这个和今天的话题息息相关,二是乡村振兴,三是城市更新。我们主要围绕这三个场景,提供从前期的价值判断,到过程的思路形成,到产品落位,以及后续的运营管理,一条龙服务。

巅峰文旅执行总裁  黄健波

赵阳:我是TEA国际主题娱乐协会亚太区的负责人赵阳,TEA全球主题娱乐协会于1991年在美国成立,是全球最具影响力的行业协会之一。会员从业于主题公园、娱乐中心、博物馆、主题酒店、餐馆和零售店等各个主题娱乐领域,其中包括迪士尼、环球影城、海洋世界等全球行业领军集团。TEA全球主题娱乐协会每年举办的SATE行业会议及与AECOM联合发布的《全球主题公园和博物馆报告》已成为检视全球主题公园和博物馆行业发展的风向标,同时每年向行业杰出贡献者颁发的Thea Awards更是被誉为主题娱乐产业的奥斯卡奖,这次我可能更多是聊一下IP这个产业,特别是国际顶级IP产业相关的话题。

TEA全球主题娱乐协会亚太区主席 赵阳

刘照慧:很期待,作为全球唯一的主题娱乐协会掌握了很多的IP资源,国际的IP怎么引入中国,怎么落地?都缺内容,IP的打造非常困难,很多人设计一个形象叫IP,实际上离IP有很大的距离。

叶瀚中:我是VeeR的创始人叶瀚中,我们是从2016年开始做VR的,目前积累了上千万的用户。今年想做的是把这些年积累的VR经验,在文旅领域快速落地。VR最大的优势是以非常小的空间带给游客无限的体验,我觉得VR是非常好的内容载体,希望跟大家共同探讨“5G下的文旅+VR”的合作方式。

VeeR VR联合创始人兼CEO  叶瀚中

刘照慧:软件部分最难的是版权和内容的生产,让内容影响体验。第一个问题,科技对于文旅的赋能和影响,核心科技的驱动,大家去展望一下,包括在5G的背景下,我们觉得现在在炙手可热或者最值得关注的科技的板块有哪些?光谷有2000多家企业,有很高的技术水平,我们和文旅结合,我们考虑到文化、科技、旅游的结合,结合在文旅上的探索,利亚德现有哪些科技重要的元素或者板块或者趋势最值得关注?

张远齐:文化旅游和科技的发展是有一些布局的,大家可能知道,我们看了很多的电影里边都用了一些镜头,比如今年春节看了很多的大片,金刚脸部有一些微笑,是用我们的动作捕捉技术来完成的,跟华为共建了一个5G实验室,把VR技术在旅游和教育里面做了一个结合,这是一方面。第二方面,VR解决的是个人或者小范围人的视听问题,因为利亚德本身是做LED小间距,解决了视觉的问题,华为解决了眩晕的问题,人的走动和数据的传输有一些不协同。在这里面通过5G的技术和动感捕捉的能力形成比较好的解决方案。这个解决方案估计很快就会在市场里面有好的样品出来跟大家做互动。

第二个,为了解决旅游景区大流量,研究了全息技术,在大容量里面跟景区的这种文化和主题结合在一起,形成全息的内容,目前整个技术研发平台已经做完,未来会搭建一个全息的技术平台,会在全国很多景区里,走类似于院线的方式,大量的植入一系列视角内容的制作。现在正在做全息视角内容制作的标准。

刘照慧:我问一下叶总,两个问题,一个是技术上现在还有多长时间能够完全实现高仿真、高密度的体验性,还有内容是怎么解决?硬件和内容怎么办?

叶瀚中:我对张总说的趋势加一个补充,我觉得5G到来带来的提升是非常大的。2016年的时候很多人在商超里面看到VR的设备,它的清晰度在1K、2K。目前屏幕4K的设备,视频播放达到8K,清晰度是比以前的设备更加接近于人眼的清晰度,这是非常大的提升。二是内容,在一个影院里面影片的播放4G不支持,5G因为网速快所以可以支持在线播放,还可以实现内容实时更新。我今天想说的第三点是最重要的,在过去几年, 5G和相关技术的发展,使得VR内容的制作成本降低了。我们使用的设备是VR一体机,不需要结合PC(电脑),就可以独立使用,操作简单、占地小、可携带。上海中心是非常有意思的案例,在这里,移动、联通、电信都部署了5G基地,他们与我们合作,给我们提供了60平的场地,落地VR体验厅。这个体验厅一个月接待了上万名游客,我们探索出的这个模式可以快速落地。合作方只需提供场地,我们会负责软件、硬件、内容、装修、运营等所有工作。并且最重要的是,可以选取我们平台上最优质并与场地匹配的内容进行合作。

也回答刘总最后一个问题,为什么我们更适合做这件事。内容为王,我们有大量的适合科技馆、海洋馆等场景使用的VR内容,包括现在有很多非常希望把VR做成一屏多用的事:旺季的时候有游客来,淡季的时候有VR研学、党建,是一个非常好的载体。新的技术突破,包括新的模式突破,也都是基于5G技术快速的发展,从而助力过去两年行业快速的突破。

刘照慧:VR的应用方面,上周在江苏文旅厅也做过技术的研讨,当时华为的一个工程师讲到,我们可以这么理解,因为5G是一项通用技术,文旅结合有一部分比较牵强,有一部分足不出户可以去旅游景区,在家看就好了,这是一个营销效果。第二个,可能对于文化的解读和内容的呈现,感受到以前只能看不能体会,可能现在能够让你作为角色的一部分进去,这种是在体验上改善,当然,商业模式还要探讨。

再一个,是对于稀缺版权IP内容的深度。相信很多VR的企业都会面临很大的问题,就是内容到底如何能够持续不断的保持更新。这个想问问赵阳总,国际的IP和技术的结合,并不是所有的问题都可以通过技术解决,内容层面上,国际IP的层面是怎么样,为什么落地中国很难,然后技术层面上能不能补足这些翻译的问题、落地的问题、转化的问题。

赵阳:经常听到大家在谈论“内容为王、IP为王”,包括现在的主题娱乐,其实主题是核心。

目前市面上大家谈论的各种IP比较多,而与文旅相关的是LBE,也就是实景娱乐IP。包含了户外乐园、室外乐园、主题水世界、主题博物馆、主题酒店、主题餐厅等一系列授权。

对于海外娱乐IP的落地工作室一个全程参与的工作,引进方要与IP版权方的合作不是单纯的版权代理授权的关系,更多的是要一起创造一个全新的IP产品,因此对于这项工作,我们需要的是广泛的人脉关系、可信赖的行业背景、专业的商业谈判和法律知识、授权行业知识、充足的娱乐行业运营和市场销售能力。

刘照慧:提到核心的东西,尤其是IP打造,IP是时间沉淀,有很强的用户基础,解读方式是满足一代一代人的品位、要求和兴趣爱好。其实这个过程中,技术在里面很重要,故事是不是能够经久不衰,能够形成一个持续性,技术可能是一个解决手段。

下面问问黄总,打造项目选择VR,选择某一个IP,选择某一类的科技形态,或者科技解决方案等等,你在选择的时候,作为一个集成商,如何去打造这样的综合体验性,这么多的元素用什么样的思路能够串起来,达成什么效果,做成什么样的产品。

黄健波:我们确实在旅游产业端口中做全方位的资源整合和系统集成,这个集成过程中,我们发现旅游产业在升级的过程中,到底要升级什么?要升级成什么样子?科技在这个过程中实际上将扮演一个很重要的角色。像今天上午照惠总提到故宫,故宫的产品和体验升级就是在创意和科技的助力下进行的。

在文旅融合的过程中,业界实际上有一个比较成熟的共识,即文化是核心、是灵魂,旅游是具体产品展现,也是表现形式,我们契合今天的话题,把它放在科技场景里,把科技要素也加进来,那么科技就是手段和途径。我们要通过这样一个手段和途径来做什么事情呢?很重要一点,就是拉近文化和我们现在市场需求之间的距离。而且在这过程还需要加一个关键要素,也是我们巅峰文旅一直研究的创意的力量,通过创意的力量,使用科技的手段,来转化我们文化的价值,让我们千年文化、百年文化,近现代的新文化,都能够转化成为时尚的要素,契合目前市场群体的需要,这样的文化转化更具有现代意义。

国内文旅发展一直有一个怪圈,文化资源越好的地方,旅游产业发展越一般。为什么呢?关键就在于文化没能转化成产品,还只停留在资源阶段。这是发展思路的问题,之前文化一直是以事业在发展,产业思维相对缺失。现在从国家的高度,把文化和旅游结合在一起,其实示释放出一个很强烈的信号,文化如何活起来,用起来,为今天的美好生活提供更多的素材,展现更多更好的产品,这我们科技和创意可以来发挥的。我们湖北是一个文化大省,如何激活和利用好文化的IP和文化的资源,把千年前的楚国文化拉近到现代生活当中,科技和创意都可以发挥很大作用。

第一个是从管理的维度上,从运营的维度上,包括刚才抖音的朋友讲到的一些数据对大家喜好的抓取,了解现代的市场到底需要什么样的东西。了解完之后,在整个产品转化过程当中,我们就知道方向了。

第二个就在产品端,可以把我们的文化元素,那些躺在书本里,躺在博物馆里的元素全部动起来、活起来,跟我产生互动。比如我们的编钟,在博物馆里游客不可能去敲它,但是如果从博物馆的角度采集这个声音后,我可以通过电子化的方式放到里面,让游客通过电子方式敲打这个编钟,甚至演奏一个曲目,这个是文化通过科技的方式转化为旅游产品的过程,也是跟游客产生联系的过程,这个联系的过程是有兴趣、有意义的,能够产生吸引力的。最后在一定程度下形成作品,让游客带走,这种结合是我们巅峰文旅在尝试的。

所以在这里面,不同的场景我们会采用不一样的技术,包括大数据的技术,包括VR的技术,包括全息技术,声光电技术,都可以为我们的旅游产品服务。核心只有一个,打动游客的心,契合当下的生活方式,让文化和我们现有的生活形态结合,形成紧密的联系,这是我们现在正在做的事情。

刘照慧:其实科技的手段在整个文旅链条上扮演的作用越来越大,以前我们说营销上很直观,但现在已经渗透到投资、运营,包括产品业态、产品创新打造上,还有一个营销创新的打造上。王总,新媒体的打造下,我们看到抖音和小视频,和老媒体之间形成新的传播方式,您这边怎样去理解我们如何去触动精准的用户?用什么样的手段?怎样通过科技手段去传递产品的内涵,尤其是文化内涵。

王亚博:人工智能这一块是未来科技发展重要的发展方向,在过去几年里,北京市智慧景区的标准化是我们做的,你会发现一两年的时间里,科技的变化非常非常大,营销想迎合时代和潮流是很吃力的事情,我觉得从目的地营销的角度来讲有三个最核心的要素,一是你的产品和内容,二是管理和服务。管理和服务就是最后游客的感知。三是大家常规意义上理解的目的地的营销,包含传统的电视、纸媒、杂志、广告牌,和现在新媒体互联网的营销。互联网营销来讲,技术含量就高了,通过大数据的分析,通过DSP的精准投放去吸引流量,我们看到今日头条的数据,今日头条它的年龄层次是比较宽泛的,抖音是相对年轻化一点的,不同平台得出来的结论也会有所不同。我们和国家文旅部、数据中心的合作,一般会用多样的数据元去佐证、论证结果,有大量的算法在里面,通过数据解决规划到策划,到管理、运营,到后期的营销和一些服务输出的行为,从营销的角度来讲,叫无数据不营销、不规划,这个东西可能是未来几年非常非常重要的发展方向。

再一个,补充刚才几位嘉宾说的,不管是VR/AR,还有云物大智,我们觉得都是高不可攀的东西,在这几年,以前做一类标准的时候5G已经是一个非常重要的标准在里面了,5G的传输速度将直接改变我们的生活,包括旅游、文旅的出行,尤其是文化类的感知。北京有那么多的文保单位,十三陵怎么去全息式的体现,比如说圆明园可以通过虚拟现实实现。

产品内容需要数据的支持,运营的过程中需要口碑的数据。再到整个后面的营销,找到对应的平台,找到感兴趣的有用平台,去投放你的广告,从营销的角度来讲,从前面的内容到中间管理的口碑,到真正的投放,前中后三位一体有数据作为支撑的,有新的手段和互联网手段作为支撑,才能真正把一个目的地做好。

刘照慧:我们给这些嘉宾一点掌声吧。因为时间的关系,我最后问一个问题,我们在光谷,有非常好的企业和科技的积累,能不能给一句话的建议,包括武汉有志于在文旅上有突破和发展的企业,包括人工智能、大数据、物联网,都考虑结合文旅的场景和发展,很多的参与者进入到大的产业中,从各自的角度给一些建议。

张远齐:现在正处在文旅大爆炸的时代,也需要很多做场景、做视角、做内容企业的加盟。利亚德和励丰文化作为一个内容公司,期待各位做我们上下游的互补。

王亚博:光谷我们还是很有缘分的,我们有一家分公司在三年前就设在了光谷,文旅大融合的背景下,我们也进入了5G和6G的时代,科技如何赋能文旅,是全行业要思考的问题。这两天跟武汉的朋友交流,武汉的落户政策和投资环境都是非常非常好的,希望更多的朋友和我们一起来武汉,武汉达到中原六省核心的准一线城市,将来要成为一线城市。

黄健波:我认为有两个重要的方面,第一方面,了解文旅行业。现在文旅是一个热词,大家都很关注,但关注不一定了解,很多喜爱文旅行业的企业,其实并不了解文旅行业的内在逻辑和关键内核是怎么样的。如果大家有兴趣参与到文旅的行业里来,首先需要了解文旅的属性,它是个性化的行业。过往是做标准化产品的企业,你要考虑我在进入到以个性来标榜自己行业特点的行业里面,在这里面我们要产生什么样的作为,在这里面我们应该怎么做才会更好。第二方面,专业化。要回归自己的本专业。文旅在这两年的发展当中非常快速,给大家提供了很大的空间,各地也都在提产业升级、产品升级,但是我们看到接触到的,很多的产品,相对来说还是比较粗糙的,这里面的内容需要回归到专业的方式、科技的方式来解决。所以在本专业范围内做到精细和顶端,在文旅行业里一定会找到自己的位置,发展的空间也会比较大,既赋能文旅产品升级,又发展企业,相得益彰。

刘照慧:很多人从游客的视角来看产业就会出现很多的问题,很多人对文旅做到专业化要深入了解这个产业。

赵阳:走出去,引进来,专业团队做专业事。其实从今天早上我听到大家的分享,看到好多企业在硬件和软件和创新设计上非常好。但海外对大家的了解还非常少。通过执惠和TEA我们愿意提供走出去的平台。同时主题娱乐毕竟欧美早先国内起步很多年,非常成熟。有很多值得学习和借鉴的经验,也有产业相关专业公司和专家。怎么去做好文旅产业,需要有敬畏之心。专业的事情找专业的团队做。虽然优质海外娱乐IP引进这个工作难度非常高,我们也一直在致力于将海外最好的娱乐产品带入中国市场。这个时间是漫长的,但是我们也期待在不久的未来这些国际知名IP的主题娱乐落地项目将在中国生根。通过对这个产业人才的积累,也打造中国自己的项目走向海外。

叶瀚中:5G的新技术发展的非常快,新的模式新的技术扮演新的产品形态出现之后,大家在早期用很低的成本很快的去试错。作为VR+文旅的开拓,产生新的模式。第二块,文旅+科技不是一味的叠加,一定是在一个场景、用户和内容的匹配下产生的新价值,这才是价值的最大化。以上海中心的案例为例,游客经常去游览上海中心的时候都是雨蒙蒙的。通过VR技术让大家依然可以看到上海美丽的夜景,这就是一个文旅和内容的匹配。包括我今天下飞机之后,看到有一大堆神农架的广告,说的都是神农尝百草的故事。我们平台也有一部神农尝百草的VR影片,当大家在神农架的场景里,观看这部VR影片,就可以更加沉浸在远古的神话传说中。这就是一个典型的内容和场景和文化的匹配,在这样的情况下才是最好的落地。这种模式不仅适用于VR,也是针对不同的文旅主题,定制和筛选特别的内容,最后才有转化率和经济效率。

刘照慧:科技并不能取代文旅,或者说为了技术而技术,而是要回归到文旅的本质,关于产品,关于打动人心的东西,关于体验和感受,科技在里面扮演的角色是,需要专业化,需要每个人从营销到产品,到内容,到运营,到整个组合层面,讲好产品,讲好故事,人生活得精彩就是一个好故事。科技带给我们的感受,应该是时代给我们的机会,如何发展好的文旅,对科技的思考,还有哲学、人生、美学的思考,不是唯技术论。再次感谢各位嘉宾,谢谢你们。

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