美团升级旅行订单应急服务政策,并联合商家发起“绿色通道”保障计划

1月22日,针对新型冠状病毒肺炎疫情,美团升级了此前推出的旅行订单应急服务政策,并发起“绿色通道”保障计划,响应计划的酒店、民宿以及景区商家将无条件为本次疫情相关订单提供免费取消保障。

1月22日,针对新型冠状病毒肺炎疫情,美团升级了此前推出的旅行订单应急服务政策,并发起“绿色通道”保障计划,响应计划的酒店、民宿以及景区商家将无条件为本次疫情相关订单提供免费取消保障。

美团宣布,酒店、民宿、景区门票、度假订单的应急服务政策将延长至2月8日(正月十五),并将为因疫情需要取消出行计划的医务工作者、公安边防人员、相关政府部门及媒体工作人员等相关防控人员,提供酒店、民宿、景区门票、度假的订单免费取消保障。

同时,美团宣布,还将为加入美团“绿色通道”保障计划的酒店、民宿、景区商户在美团、大众点评App提供“绿色通道”的特殊标识。

其他情况下,美团将尽力帮助用户与商家进行协调,帮助用户减少损失。客服部门将保持24小时在线,尽快、尽力帮助用户解决订单变更问题。

具体公告内容如下:

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